الشحن
سياسة الشحن والتوصيل
آخر تحديث: ١٣ سبتمبر ٢٠٢٦
١. نطاق التوصيل
نشحن حالياً داخل المملكة العربية السعودية فقط، من مستودعنا في الرياض، ونغطي جميع مناطق المملكة.
٢. رسوم الشحن
- ١٩ ريالاً لجميع مناطق المملكة.
- الشحن مجاني للطلبات التي تبلغ ٢٠٠ ريال فأكثر.
- جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة ١٥٪، ورسوم الشحن تظهر لك بوضوح في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب، ولا تُضاف أي رسوم بعدها.
٣. مدة التوصيل
يصل طلبك خلال ٢ إلى ٤ أيام عمل من تأكيد الطلب، وتشمل هذه المدة التجهيز والتوصيل. وقد تزيد المدة قليلاً في المناطق النائية وفي مواسم الذروة والأعياد.
٤. أيام العمل
أيام العمل لدينا من الأحد إلى الخميس، ولا تشمل الجمعة والسبت والعطل الرسمية. الطلبات التي تصلنا بعد نهاية يوم العمل أو في العطلة تبدأ معالجتها في أول يوم عمل تالٍ.
٥. تتبع الشحنة
تصلك رسالة بتأكيد الطلب فور إتمامه، ثم رسالة أخرى برقم التتبع بمجرد تسليم الشحنة لشركة الشحن، لتتابع طلبك خطوة بخطوة.
٦. دقة العنوان ومحاولات التسليم
يُرجى التأكد من صحة العنوان ورقم الجوال قبل إتمام الطلب. تقوم شركة الشحن بمحاولتين للتسليم، وإذا تعذّر الوصول إليك أو كان العنوان غير صحيح وأُعيدت الشحنة إلينا، فإن إعادة إرسالها تتطلب دفع رسوم شحن جديدة.
٧. تأخير خارج عن إرادتنا
لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا، مثل الأحوال الجوية أو تعطّل شركات الشحن أو قرارات الجهات المختصة، ونبقى على تواصل معك حتى وصول طلبك.
٨. الاستلام والفحص
افحص الشحنة عند استلامها. وفي حال وجود تلف ظاهر في المنتج أو العبوة، أبلغنا خلال ٤٨ ساعة من الاستلام مع صور للمنتج والعبوة الخارجية، وسنتكفّل بالحل وفق «سياسة الاستبدال والاسترجاع».